岗位职责:
1.负责管辖片区的收费管理工作,按要求完成公司及部门收费目标计划;
2.对管辖片区热用户的报修进行跟进,监督运行部片区人员的维修,对供热质量有争议的用户建档,定期回访;
3.负责完成管辖片区热用户供用热合同的签订及管辖片区档案收集、整理、汇总工作;
4.负责报修电话接听与登记,做好客服接待服务工作,对用户反映的服务信息,及时下达客服维修人员,确保用户得到快捷、优质服务。
任职条件:
1.大专及以上学历,法律及物业管理等相关专业;
2.2年以上客服工作、客户接待工作经验;
具有良好的服务意识,沟通能力,熟练使用电脑操作。
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